سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحرص على أن تكون الطلبية مطابقة لما تم تأكيده معك قبل الإرسال. إذا وصل المنتج وفيه عيب ظاهر، أو كان مختلفًا عن الطلب المؤكد، تواصل معنا في أقرب وقت عبر empreinte@inbox.eu مع رقم الطلب ووصف المشكلة.

طلبات الاسترجاع أو الاستبدال تُراجع حسب سبب الطلب، حالة المنتج، وما تم تأكيده عند الشراء، مع احترام الحقوق القانونية المطبقة.

إذا تمت الموافقة على استرجاع، سنوضح لك خطوات الإرجاع وأي مصاريف مرتبطة به قبل تنفيذ العملية. لا ترسل المنتج من تلقاء نفسك قبل التواصل معنا.

خصائص مثل Wi‑Fi، السعة أو طريقة تصدير السجلات تختلف حسب النسخة؛ إذا كانت خاصية معيّنة ضرورية لك، يجب تأكيدها قبل الإرسال.